FAQ
Q
送料について
A
金具や照明など段ボールに入るサイズの商品は基本送料無料(商品代金に含まれる)となっています。
家具など大きな商品の送料は、各商品ページの「送料についてはこちら」からご確認いただけます。
複数ご購入いただいても、商品毎に送料をいただいております。
店頭渡し希望や、ご不明な場合などは、ご注文前に電話かメールにてご相談下さい。
海外への発送はしていません。
離島への送料は別途追加料金がかかりますので、ご注文前にご連絡下さい。(ご注文後に追加送料分をお支払でも可)
家具など大きなものは、ヤマト運輸らくらく家財便を利用しますので、2人体制での配達となります。
雑貨や金具などは、佐川急便や郵便にて発送いたします。
Q
商品の状態について
A
画像では確認できない傷汚れや反り、グラツキ、虫食跡、修理跡など、ダメージがみられる商品も多いです。ガラスも傷や汚れがございます。
洗浄やリペアをして、古家具・古道具としてご使用いただけるよう努めておりますが、
不十分と感じる方もいると思われます。
古家具・古道具の特性としてご理解いただき、気になる方は事前にお問合せ下さい。
決済後の返品・返金はできません。(違うものが届いたなどの場合は除く)
Q
ご注文方法について
A
ご希望の商品ページの「カートへ入れる」ボタンから押して、
数をご確認、または変更して下さい。
他の商品も購入する場合は、「ショッピングを続ける」ボタンを、
購入決定の場合は、「購入する」ボタンを押して、
お届け先情報やご入金手続きへとお進みください。
Q
お届け希望日について
A
お届け希望日がある場合は、
住所などを入力するページの備考欄にご記入下さい。
(またはメール等でご連絡下さい。)
家具などの場合は、お届け先地域などにもよりますが、
ご入金の5日~8日後以降でご指定いただけます。
小物などは、
ご入金の2、3日後以降でご指定いただきます。
第二、第三希望や、避けたい日を記入していただけるとスムーズです。
特に希望がない場合は、
家具などは1週間前後、小物などは2,3日後に到着が多いです。
ご不明な点はメールなどでお問い合わせください。
Q
現物商品の確認について
A
福生市の店舗に商品はございますので、ご来店いただければ、実際に商品を確認できます。
隣接の倉庫に在庫している場合もございますので、
確認したい商品が決まっている場合は、事前にご連絡いただければスムーズです。
Q
お支払いについて
A
・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ は商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み は商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
Q
お手入れについて
A
商品にもよりますが、
家具類の多くは、無垢材が使われておりますので、
直射日光、エアコンの直風、高温多湿の場所は避けて下さい。
水気が付いた場合は、ふきんなどで拭きとり、
クリアのオイル・ワックス類をたまに塗ると保全に繋がります。
また、ニスなどでコーティングするのも有効ですが、
質感が変わってしまう可能性もございます。